日本たばこ産業（JT版生成AI）

社員が生成AIの外部サービス利用に強い懸念を持っていたため、「安心かつ安全に、社内の機密事項も扱える環境」が必要だった。2023年7月から一部部署で実証実験を開始。

PwCコンサルティングと協業し、JT版生成AIプラットフォーム「JTG AI Concierge（JAC）」を2023年6月にリリース。段階的に利用者を拡大し、全社イベントなどのプロモーションでアクティブユーザーを維持。

初期の利用率低迷を「失敗」として受け入れ、全社イベントやプロモーションで再アプローチすることが浸透のカギ。セキュリティへの配慮が導入の前提条件。