スターフライヤー

セール時のウェブサイトアクセス集中により、サーバー過負荷で購入機会を逸する顧客が発生。

サーバー処理能力を超えるアクセスをAIが検知し、一定のアクセスを仮想待合室に誘導。待合室内でAIとの会話を通じて情報取得やサービス案内を受けられる仕組みを構築。北九州市のスタートアップ支援事業として採択。

アクセス集中時のAI待合室は、離脱率低減と顧客体験向上を同時に実現する新しいアプローチ。