メイシーズ（Macy's）

オンラインショッピングにおいて、店頭でのパーソナルスタイリスト体験をデジタルで再現することが課題であった。顧客のバスケットサイズと注文単価の向上が目標。

Google Geminiプラットフォーム上にAI会話型アシスタントを構築。ブランド発見・トレンド提案・パーソナライズド推薦・バーチャル試着機能を統合。「コーディネート完成」型の推薦でクロスセルを促進。

AIショッピングアシスタントは検索結果の表示ではなく「キュレーションされた発見」に注力することで、大幅な売上向上が可能。