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2024年

ライフネット生命

自社開発の社内用生成AI(LLM)を導入し、半年で正社員の87%が利用。導入2ヶ月で利用者全体で計152時間の業務時間を削減し、保険業界初の「財界 BEST AI 100」にも選出。

企業規模中堅企業(100〜999名)
地域日本
導入段階全社展開
使用ツール自社開発社内用LLM

背景・課題

2023年7月に全社的な生成AI活用推進プロジェクトを発足。2024年5月の経営方針で「Tech & Services」を重点領域に位置づけ、社内の生産性向上を目指していた。

取り組み内容

2024年7月より自社開発の社内用生成AIを導入。アイデア出し、情報調査、数式やプログラムの記述など多岐にわたる業務で活用。正社員203名のうち87%が半年間で利用するに至った。

成果・効果

正社員87%が利用、2ヶ月で152時間の業務時間削減

導入2ヶ月のアンケートで回答者全体で約152時間の業務時間削減を確認。保険業界初の「財界 BEST AI 100」に選出。コンタクトセンターへのAIボイスボット導入も推進中。

教訓・ポイント

自社開発の生成AIは、外部サービス依存よりも自社の業務特性に合わせたカスタマイズが可能。経営方針への明確な位置づけと全社プロジェクト体制が、高い利用率(87%)の達成に貢献。

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