テスコ（Tesco）のAI活用事例（小売・流通／2025年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域海外

導入段階部門導入

使用ツールMistral AI 商用モデル、共同AIラボ

背景・課題

テスコは英国最大のスーパーマーケットとして、業務効率化と顧客サービス向上の両立を追求していた。特にコンテンツ作成、データ分析、従業員の情報アクセス改善が課題だった。

Mistral AIと3年間のパートナーシップを締結。Mistral AIの商用モデルへの全アクセスと、AIエンジニアによる直接サポートを取得。共同AIラボを設立し、テスコの技術チームとMistral AIの専門家が協働で生成AIソリューションを設計・構築。

英国市場シェア28.5%（過去最高の顧客満足度を記録）

コンテンツ作成・文書作成、データ分析の深化、従業員の情報アクセス改善など複数のユースケースで生成AIを活用。英国市場シェア28.5%と過去最高の顧客満足度を記録（AI投資も貢献）。

大手小売企業がAIスタートアップと共同ラボを設立する形のパートナーシップは、単なるツール購入より深い技術統合と迅速なイノベーションを可能にする。