MonotaRO（MonoChat全社展開）のAI活用事例（小売・流通／2025年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域日本

導入段階全社展開

使用ツールMonoChat、GPT-4o、LibreChat、Slack Bot

背景・課題

2023年5月にGPT-3.5ベースのSlackbot「MonoChat (β)」を全社員向けにリリース。非エンジニアを含む幅広い職種での活用を目指していた。

MonoChatをGPT-4oにアップグレードし、さらにLibreChatを社内サーバーにホスティングしてRAG機能（PDF・CSV・DOCX分析）と複数モデル選択を実現。継続的なアンケートで利用状況を可視化。

日次利用400件→1,000件に倍増、92.7%が活用、APIコスト月約200ドル

1日の利用量が400件から900〜1,000件に倍増。92.7%が1年以内に生成AIを活用、90.2%が月1回以上利用。非エンジニアもメール添削・企画書作成・翻訳で活用。LibreChat利用者の92.8%が継続利用を希望。

低コスト（月約200ドル）で高い普及率を実現できるOSSベースの社内ChatGPT構築は、中堅企業にも有効なアプローチ。