マネックス証券

2023年7月にAIサービス推進室を設立し、AIアバターアナリスト「AIハッチ」など生成AIを用いたコンテンツ自動生成に取り組んできた。従来の自動チャットでは投資情報への対応が不十分だった。

生成AIを「機能の呼び分け部分にのみ使用」し、実際の回答内容は事前に設定された情報に基づく設計を採用。これにより生成AIのハルシネーション（幻覚）リスクを抑制しつつ、自然な対話体験を実現した。

金融サービスでの生成AI活用では、ハルシネーション対策として「AIは呼び分けに特化、回答は事前設定情報から」という設計が有効。精度と利便性を両立する実用的なアプローチ。