Sainsbury's（セインズベリーズ）

英国第2位のスーパーマーケットとして、店舗運営の効率化と顧客体験の向上が経営戦略の柱だった。

Microsoftと5年間の戦略提携を締結。Blue Yonderとのサプライチェーン連携で在庫可用性を改善。AIによる損失防止で顧客の過去の行動パターンから不正を検知。生成AIによるオンラインショッピング検索体験の向上。

AI活用は顧客向けだけでなく、損失防止やサプライチェーンなどバックエンド業務でも大きな効果を発揮する。