横浜銀行（AIボイスボット）

証明書発行の電話受付が繁忙期に集中し、顧客の「つながらない」課題が深刻化していた。

地銀初となるAIエージェント型ボイスボットを導入し、残高証明書や取引履歴証明書の発行申請を音声AIが自動受付する仕組みを構築。

地方銀行でも先進的なAIボイスボット導入により、コスト効率と顧客満足度の両立が可能。