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2024年

サンライフ(Sun Life)

インド工科大学(IIT)インドールとの戦略提携でAI駆動型保険イノベーションを推進。歯科保険金請求のAI効率化やRPA・AIツールによるグループ保険のデジタル化を展開し、AI・ML・生成AI技術でリスク評価・請求処理・顧客セグメンテーションの高度化を目指す。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域海外
導入段階部門導入
使用ツールRPA・AIツール、IBM ADDI、歯科保険金請求AI

背景・課題

カナダ最大級の保険・金融サービス会社として、グローバルな保険業務のデジタル化とAI人材の確保が課題だった。

取り組み内容

IITインドールとAI・ML・データ分析・生成AIの活用で戦略提携。リスク評価の高度化、保険金請求処理の効率化、顧客セグメンテーションの最適化を目指す。歯科保険金請求にはAIを導入済み。GCC(グローバル・ケイパビリティ・センター)でのAI人材育成も推進。

成果・効果

IITインドールとの戦略提携によるAI人材パイプライン構築

IITインドールの学生にインターンシップを提供し、AI人材パイプラインを構築。歯科保険金請求のAI効率化やRPAによるグループ保険の自動化を実現。

教訓・ポイント

保険業界でのAI人材確保には、トップ大学との産学連携が長期的な差別化要因。GCC拠点でのAI開発集約は、コスト効率と人材確保の両面で有効。

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