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2024年

戸田市(AI総合案内・航空写真AI解析)

埼玉県戸田市がAIを活用した複数の業務改革を推進。AI総合案内サービス、航空写真AI解析による固定資産税課税客体把握、生成AI活用した市民向け応答サービスの実証実験を展開。年間約6,000時間・2,700万円相当の業務効率化を実現。

企業規模中堅企業(100〜999名)
地域日本
導入段階全社展開
使用ツールAIスタッフ総合案内サービス(三菱総合研究所)、航空写真AI解析、ChatGPT

背景・課題

「戸田市デジタル宣言」を掲げ、全国に先駆けて多様なITツールの導入による業務効率化と行政サービス向上を目指した。

取り組み内容

AI総合案内サービスの導入、航空写真からの家屋経年変化のAI自動識別による固定資産税事務の効率化、2024年5月~6月の市民向け生成AI応答サービス実証実験を実施。

成果・効果

年間約6,000時間・2,700万円相当の業務効率化

年間約6,000時間の業務効率化と2,700万円相当の経費削減を達成。多方面でのAI活用により「デジタル先進都市」を実現。

教訓・ポイント

複数のAI技術を組み合わせた多面的なアプローチが総合的な業務改革に効果的。

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