日本瓦斯（ニチガス）のAI活用事例（エネルギー・インフラ／2024年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域日本

導入段階全社展開

使用ツールニチガスツイン on DL（デジタルツインシステム）、AIコンシェルジュ（音声AI自動応答）

背景・課題

LPガス事業の製造・配送・在庫・需要のサイクル全体を最適化する必要があった。

AWSを活用してデジタルツインシステム「ニチガスツイン on DL」を構築。AIがLPガス事業のデータを分析・処理し、配送計画や需要予測を最適化。電話受付には「AIコンシェルジュ」を導入し24時間対応を実現。

検針・配送・開閉栓でそれぞれ数億円のコスト削減

AIによる配送計画最適化で配送効率が大幅に向上。検針・配送・開閉栓の各業務でそれぞれ数億円規模のコスト削減を達成。

デジタルツインとAIの組み合わせにより、事業プロセス全体の最適化が可能。