日本郵政

日本郵政グループでは、従来の働き方を変革するDX文化の醸成が課題だった。生成AIの活用を通じて、従業員の業務効率化と働き方改革を推進する必要があった。

2024年6月に生成AI活用ポータルのα版をリリース。Azure OpenAI Serviceを利用し、プロンプトベースでミニアプリをすべて内製で作成。10月にはUI改善版のβ版をリリース。RAG環境構築も開始。

大規模組織の生成AI導入では、ミニアプリの内製化と現場主導のユースケース発掘が浸透の鍵。α版→β版→本格版と段階的にリリースすることで、改善サイクルを回しながら定着を図れる。