JR東日本（東日本旅客鉄道）

社内業務の効率化と、将来的な鉄道業務への生成AI適用に向けて、まず全社員が安全に使える環境と自社開発体制が必要だった。

生成AIチャットを全社員に展開して文書作成や調査などの業務に活用。あわせて鉄道固有の知識を学習させる「鉄道版生成AI」の内製開発に着手した。

汎用チャットの全社展開と専用AIの内製開発を並行することで、足元の効率化と中長期の競争力を両立できる。