ビースポークのAI活用事例（専門サービス／2024年）

企業規模中小企業（〜99名）

地域日本

導入段階部門導入

使用ツールBebot（AI観光チャットボット）

背景・課題

訪日外国人の急増に伴い、空港・駅・ホテルでの多言語対応スタッフの確保が困難に。24時間対応可能な観光案内の仕組みが求められていた。

自然言語処理と生成AIを活用したチャットボット「Bebot」を開発。英語・中国語等の多言語に対応し、観光情報・交通案内・施設案内をリアルタイムで提供。各施設の固有情報をカスタマイズして搭載。

成田空港・東京駅等の主要施設で運用、多言語対応で訪日客の問い合わせを24時間処理

成田空港や東京駅をはじめとする主要交通施設・宿泊施設で展開。スタッフの問い合わせ対応負荷を軽減しつつ、訪日客の利便性向上に貢献。

観光AI活用では、施設ごとのカスタマイズ（ローカル情報の充実）が利用者満足度の決め手。中小ベンチャーでも大規模施設との連携で導入実績を構築できる。