ヤクルト本社

ヤクルト本社の宅配専用商品は店頭で販売されないため、従来のレシートベースのキャンペーンが適用しにくかった。宅配チャネルにおける顧客エンゲージメントの強化とデジタル接点の拡大が課題だった。

宅配専用商品「Yakult1000」と「ヤクルト400W」を対象に、商品を撮影するだけでAIが購入を認識して応募できるキャンペーンを実施。レシートが不要なため、宅配チャネルでも手軽に参加可能。

宅配チャネルのデジタル化において、AI画像認識による購買証明は、レシートを介さない新たな顧客接点として有効。チャネル特性に合わせたAI活用の工夫が差別化につながる。