リコー（ChatGPT連携チャットボット）のAI活用事例（IT・通信／2023年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域日本

導入段階全社展開

使用ツールRICOH Chatbot Service、ChatGPT API、Azure OpenAI Service

背景・課題

企業のChatGPT活用ニーズが急増する一方、情報漏洩への懸念から導入に踏み切れない企業が多かった。リコーは既存のチャットボットサービスにChatGPT機能を安全に統合するアプローチを採用。

既存の「RICOH Chatbot Service」にChatGPT APIを連携するオプション「for 生成AI Powered by ChatGPT API」を開発。Azure OpenAI Serviceを活用し、入力データがAI学習に使われない仕組みを構築。管理画面から利用ログを確認可能。

月額5万円で導入可能、入力データがAIに学習されないセキュア環境を実現

セミナー案内メール作成、社内資料作成、コンプライアンスガイドライン説明など幅広い業務で活用可能に。専用アプリ不要でボタン一つでChatGPTと連携。

既存サービスにChatGPTを統合する「アドオン型」アプローチにより、企業のセキュリティ懸念を解消しつつ導入障壁を大幅に下げることができる。