Ping An Insurance Group（中国平安保険）のAI活用事例（金融・保険／2024年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域海外

導入段階全社展開

使用ツールPing An自動車オーナーアプリ、AI画像認識査定システム、生成AI営業支援

背景・課題

15年以上にわたりテクノロジー基盤を構築してきたPing Anは、3.2兆トークンのビッグデータと2.3万人の科学者・IT技術者を擁する。保険・フィンテック・ヘルステックの全領域でAI統合を推進。

自動車保険では画像認識AIが車両損傷写真をデータベース（車両・部品・修理施設・コスト）と照合し、数秒で査定を完了。36万人の保険営業員に生成AIツールを提供。AI駆動の遠隔医療、スマートスピーカー、転倒検知レーダーで高齢者ケアも展開。

2.18億登録ユーザー（自動車アプリ）、3,788万MAU、36万人の保険営業員にGenAIツール提供、純利益47.8%増

自動車オーナーアプリは2.18億登録ユーザー・1.42億台の車両を連携、MAU3,788万人。AI活用で2024年の純利益は前年比47.8%増。不正リスク低減と査定速度の大幅改善を同時に実現。

保険会社のAI活用は単一業務ではなく、査定・営業・医療・介護まで横断的に展開することで最大のシナジーを発揮する。15年の技術投資の蓄積が競争優位の源泉。