マニュライフ生命のAI活用事例（金融・保険／2024年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域日本

導入段階全社展開

使用ツールChatMFC（マニュライフ独自生成AI）、Microsoft生成AI技術

背景・課題

マニュライフはグローバルで約200名のデータサイエンティスト・機械学習エンジニアを擁し、2027年までにAI含むデジタル技術から投資に対して3倍の収益を目指していた。日本法人でも営業力強化にAI活用が求められていた。

独自の生成AIアシスタント「ChatMFC」を全社導入し、日常業務の自動化を推進。2024年11月からは営業用プラットフォームに生成AI機能を追加し、3営業支社で稼働開始。2025年上半期に全支社展開予定。

全社員利用率75%達成、35以上のユースケースを実施

全世界の社員の75%以上が生成AIを活用。カナダ、アメリカ、アジアで35以上の生成AIユースケースを実施中。2024年のグローバルデジタル施策から6億カナダドル以上の利益を見込む。

グローバル企業のスケールメリットを活かし、各国法人に最適化した生成AI展開が可能。「営業職員×AI」の組み合わせは、パーソナライズされた提案力の向上に直結する。