損保ジャパン（おしそんLLM）

保険商品の多様化に伴い照会回答業務が複雑化。営業店スタッフが膨大なマニュアルから回答を探す負担が増大していた。

SOMPOグループの保有する膨大なマニュアルやQ&Aデータを学習した独自LLM「おしそんLLM」を開発。照会内容に最適な回答案を自動生成。

保険業界特有の専門知識をLLMに学習させることで、汎用AIでは対応困難な業務特化型AIが実現可能。