城南信用金庫

信用金庫業界ではIT人材が限られる中、業務効率化とサービス品質向上の両立が求められていた。汎用的な生成AIでは信金固有の業務に対応しきれない課題があった。

東京大学松尾研究室発のneoAIと共同で、信金業務に特化した生成AIシステムを開発。マニュアルを学習させた社内手続きチャット、補助金アシスタント、営業ロープレアシスタントなど約20種の業務別AIアシスタントを構築。

業界特化型の生成AIは、汎用AIでは対応困難なニッチな業務要件に応えられる。先行導入事例を業界全体に水平展開する仕組み（研究会等）が普及の加速装置となる。