Nextremer（ネクストリーマー）

全国展開の飲食チェーンではクーポン・株主優待・店舗情報等の多様な問い合わせが大量に寄せられ、人手での対応は限界に達していた。

チャットボットとオペレーター対応を組み合わせた「AIコンタクトセンター」サービスを開発。AIが一次対応し、複雑な問い合わせのみ人間が引き継ぐハイブリッド方式を採用。

AIと人間のハイブリッド対応が現実的なコンタクトセンター自動化の形。10年以上の対話AI開発経験の蓄積が差別化の源泉になる。