近畿大学

大学の事務窓口には学生からの定型的な問い合わせが多く、職員の負担軽減と学生サービスの向上が課題であった。学内ナレッジの検索効率化も求められていた。

2024年1月〜3月にGraffer AI Studioの試行導入を実施。学生問い合わせ対応、学内ナレッジ検索、事務アシスタントの3領域で生成AIの活用可能性を検証。

大学における生成AI試行は、学生対応・ナレッジ検索・事務支援の3領域から始めると、効果を多角的に検証できる。短期間のPoC（3ヶ月）で判断材料を得るアプローチが実践的。