AI活用事例データベース
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DanoneはMicrosoft 365 Copilotを5万人以上の従業員に展開し、自律型AIエージェントによる受注処理の自動化を推進。手作業エラーの削減と請求紛争の改善を実現した。
Danoneは世界約9万人の従業員を擁するグローバル食品企業だが、受注処理などの事務作業に人手がかかり、手作業によるエラーや請求紛争が経営課題だった。また、従業員のAIリテラシー向上も急務だった。
Microsoft 365 Copilotを5万人以上の従業員に展開し、初日から1万ライセンスを配布。Copilot Studioで構築した自律型AIエージェントが顧客注文を分析し、社内システムの価格情報と自動照合する仕組みを導入。約10万人の従業員を対象としたAIリスキリングプログラムもMicrosoftとの共同で開始。
手作業エラーの大幅削減、受注処理の高速化、請求紛争の改善、キャッシュフローの向上を実現。CIOのErwin Logt氏は「Copilotは生産性ツールであるだけでなく、従業員がAIを体験し学ぶための手段でもある」とコメント。
グローバル食品企業のAI導入では、初日から大規模にライセンスを配布する「ビッグバン型」のアプローチが、組織全体のAIリテラシー向上に効果的。学びの手段としてのAI導入という位置づけが、従業員の受容性を高めた。
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