ヤマトホールディングス（AI観光案内）

訪日外国人観光客の急増に伴い、言語の壁が観光体験における大きな課題となっていた。ヤマトグループの物流インフラと連携した新たなサービス創出を模索。

2024年11月12日から羽田空港にて、多言語対応のAIキャラクターが観光案内を行う実証実験を開始。生成AI技術を活用し、自然な対話で観光情報を提供する仕組みを構築した。

物流企業がAI技術を活用して物流以外のサービス領域に進出する取り組み。CVC投資とPoC実証の組み合わせにより、新規事業探索を加速できる。