24件の事例 / 全1933件
定量効果あり
T-モバイル(T-Mobile)
2024
OpenAIとの複数年契約で意図駆動型AIプラットフォーム「IntentCX」を共同開発。数十億のデータポイントからリアルタイムで顧客意図を把握し、プロアクティブな問題解決を実現。
顧客問い合わせ75%削減目標、多言語リアルタイム対応
住友商事(Copilot全社導入)
2024
日本企業初のCopilot for Microsoft 365グローバル全社導入。約9,000人が利用し月間アクティブユーザー90%を達成、年間約12億円のコスト削減効果を創出。
年間約12億円のコスト削減、月間業務時間1万時間削減、月間アクティブユーザー90%
トヨタ自動車
2024
エンジニアの集合知を活用するマルチAIエージェントシステム「O-Beya」を開発。パワートレイン開発の約800名が利用し、振動・燃費など9つの専門AIエージェントが24時間設計支援を提供。
月数百回利用、9つの専門AIエージェントが24時間対応
Klarna
2024
OpenAI搭載のAIアシスタントを23市場・35言語以上で展開。初月で顧客サービスチャットの3分の2を処理し、700人分のフルタイム相当の業務をこなし、年間4,000万ドルの利益改善を見込む。
700人分のFTE相当、応答時間11分→2分未満、年間4,000万ドル利益改善見込み