京都府

京都ジョブパークへの来所が困難な求職者への相談対応が課題であった。従来のシナリオ型チャットボットでは定型的な質問にしか対応できなかった。

2024年7月にシナリオ型チャットボットによるチャット就労相談を開始。2025年1月15日に生成AIを導入し、フリーワードでの自由な質問に対応可能に。LINEアカウント経由で利用可能。

就労支援のようなデリケートな相談でも、段階的にAI導入（シナリオ型→生成AI型）することでリスクを管理しながら高度化できる。