別府市（大分県）

子育て世代からの問い合わせに限られた職員で対応する必要があった。従来のシナリオ型チャットボットでは自然な質問に対応しきれなかった。

2024年1月に大分大学医学部・SDTと連携協定を締結。2度の実証運用を経て2025年7月に本格運用開始。別府市のLINE公式アカウントと公式Webサイトで利用可能。独自データベースから情報を抽出しAIが最適な回答を生成。

産学官連携による実証→本格運用のプロセスが自治体AI導入の理想形。「子育て」のような特定分野に絞った導入が定着率と効果を高める。