RevolutのAI活用事例（金融・保険／2024年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域海外

導入段階部門導入

使用ツールAIR（AI by Revolut）

背景・課題

2024年に約1,500万人の新規ユーザーを獲得し過去最大の年間増加を記録する中、拡大する顧客基盤へのパーソナライズドサービス提供が課題だった。

2024年11月のThe Revolutionariesイベントで共同創業者がAIアシスタントを発表。顧客のニーズと好みに適応し、よりスマートなマネー習慣・金融意思決定支援・管理業務の効率化を提供するアプリ内AIアシスタントとして設計。支出の詳細分析、旅行手配、カード管理などの機能を搭載。

5,250万ユーザー基盤（2024年に約1,500万人増加、年間最大の増加）、2024年収益4.38億ポンド

AIRとして英国から順次ロールアウトを開始。顧客の金融行動に基づくパーソナライズドアドバイスの提供を実現。5,250万ユーザー基盤に対するサービスの差別化要因として位置づけ。

FinTechのAIアシスタント開発では、「スマートなマネー習慣の形成」という長期的な顧客価値提案が重要。膨大なトランザクションデータを活用したパーソナライゼーションがネオバンクの競争優位を構築する。