阿波銀行

行員の営業力強化・お客さま対応スキルの向上が課題。従来の研修では実践的なトレーニング機会が限定的だった。

2024年11月にサービス開始。Azure OpenAI Serviceを基盤とし、音声認識・AI音声応答機能を搭載。年齢・性格などを設定した架空の顧客との営業・アフターフォローのシミュレーションが可能。

生成AIは研修・人材育成にも有効。ロールプレイング形式のAIトレーニングは、特に対人スキルが重要な金融機関の営業研修に適している。