ファミリーマート

店長の業務は多岐にわたり、マニュアル参照に時間がかかっていた。非日本語話者のスタッフ増加にも対応が必要。

既存の人型AIアシスタント「レイチェル/アキラ」に生成AIを搭載し、業務マニュアルの音声検索機能を追加。店長が話しかけるだけでマニュアルの該当箇所を即座に回答。

小売店舗では「読む」から「聞く」へのUI変革が効果的。音声AIは手が離せない現場業務との親和性が高い。