AI活用事例データベース
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ツルハHDはNECとProofXの支援で生成AIを活用した社内ナレッジ検索システムを導入。1カ月で1,000店舗以上に展開し、膨大なマニュアルからの情報検索を効率化した。
小売店舗のマニュアルは膨大かつ複雑で、従業員が必要な情報にたどり着くのに時間がかかっていた。
テキストだけでなく図や表も理解するマルチモーダル技術を採用。チャット形式で従業員が文章で質問すると文章で回答する仕組みを構築。
2026年1月末から展開開始、2月末に1,000店舗以上への展開完了。実店舗従業員の意見を反復的に取り入れて改善。
実際の現場従業員からフィードバックを得て改善する反復型アプローチが、大規模展開の成功要因。
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