Target

約2,000店舗を運営するTargetでは、新人教育や業務プロセスの質問対応に多大な時間がかかっていた。

社内のFAQや業務プロセス文書を学習させた生成AIチャットボットを開発。約400店舗でのパイロットテストを経て全店展開。

開発から全店展開まで6ヶ月という短期間で実現。実際の店舗業務データを学習に活用することが鍵。