Lidl / Schwarz Group（リドル / シュワルツグループ）

欧州最大の小売グループとして、店舗従業員の業務効率化とデジタル化を推進する必要があった。

Schwarz Digits（IT子会社）がCognigyのプラットフォームを活用し、店舗内音声アシスタントLIVAを開発。従業員がヘッドセットを通じて商品詳細確認、在庫チェック、レジ操作を音声で実行可能に。

音声AIアシスタントにより、従業員がハンズフリーで業務を遂行できるようになり、接客品質と効率が両立する。