ボーダフォン（Vodafone）のAI活用事例（IT・通信／2024年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域海外

導入段階全社展開

使用ツールVertex AI、Gemini 1.5 Pro、VOXIチャットボット、IoT異常検知AI

背景・課題

通信業界ではAIの活用がまだ初期段階にあるが、ネットワーク管理・顧客対応・マーケティングでの生成AI活用の可能性は巨大。複数市場にまたがるデータの統合活用が課題。

2024年3月にGoogle Cloudと120名超のネットワークエンジニアによるハッカソンを開催し、Vertex AIとGeminiを活用した13のユースケースを開発。VOXIブランドにAccentureと開発したLLMチャットボットを導入。IoT異常検知AIをビジネス向けに展開。

Google 10年10億ドル超契約、Microsoft 10年15億ドル投資、120名超参加AIハッカソンで13のデモ開発

Google（10年10億ドル超）とMicrosoft（10年15億ドル）の大型AI提携を締結。予測型ネットワーク管理、パーソナライズされたカスタマーサービス、AIドリブンのマーケティングを実現。

通信会社はAIのパワーユーザーかつデータソースであり、AI企業との長期パートナーシップがWin-Win関係を構築する。ハッカソン形式が現場エンジニアのAI活用を加速。