ヤマダホールディングス

家電量販店では商品知識の豊富な販売スタッフの確保が課題であり、特に地方店舗や繁忙期に接客品質を均一に保つことが難しかった。

avatarinが開発するAIロボット「newme」を遠隔操作して接客を行い、その接客スキルをデータ化。蓄積されたデータから生成AIを活用して学習し、接客AIサービスを開発する計画。

人間の接客スキルをデータ化し、生成AIで再現するアプローチは、属人的なノウハウのデジタル資産化として注目すべきモデル。