ファミリーマート

本部業務の効率化と、より付加価値の高い業務への人材シフトを目指していた。

生成AIを社内に導入し、調査集計業務、社内文書作成、従業員の研修資料作成、スーパーバイザーからの問い合わせ対応などに活用。

コンビニ本部のように多様な定型業務を抱える組織では、生成AIによる業務効率化の余地が大きい。