渋谷区

行政窓口の混雑緩和と住民の利便性向上が課題。多言語対応による外国人住民へのサービス改善も求められていた。

2025年3月26日より区ウェブサイトに生成AIチャットボットを導入。区ウェブサイトとFAQを学習ソースとして、行政サービスの手続きや制度に関する問い合わせに自動回答。英語・中国語（簡体・繁体）・フランス語・韓国語に対応。

自治体のAIチャットボット導入では、既存のウェブサイトとFAQを学習ソースに活用することで、迅速かつ低コストな構築が可能。