伊藤忠テクノソリューションズ

SIer大手のCTCは、企業のAIエージェント導入需要の高まりに対応するため、AIが業務要件を自律的に理解・判断し最適な回答や作業を行うサービスの開発を決定した。

オープンソースのLLMプラットフォームを活用し、AI自身が業務要件の理解や判断を行い最適な回答や作業を行うAIエージェントの構築支援サービスを開発。ヘルプデスクや社内申請業務を中心に展開。利用者が詳細な指示をせずとも、AIが自動的に情報収集や業務計画を立案できる仕組みを構築。

AIエージェントの段階的な進化（単体→マルチエージェント）により、顧客の導入リスクを抑えつつ高度な自動化を実現。