一休

従来のホテル予約サイトでは、条件検索による絞り込みが基本であり、「温泉があってペット可で都内から2時間以内」のような複雑・曖昧な要望に対応しきれなかった。

生成AIを活用した会話形式の宿泊施設検索サービスを開発。ユーザーの過去の予約・検索履歴をもとにパーソナライズされた提案を行い、条件検索では見つけにくい理想の宿を対話で発見できるようにした。

旅行予約領域では、条件検索の限界を生成AIの対話で補完するアプローチが有効。パーソナライゼーションとの組み合わせで差別化要因となる。