ヒノキヤグループのAI活用事例（建設・不動産／2017年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域日本

導入段階全社展開

使用ツールひのくまコンシェルジュ、IBM Watson、LINE WORKS

背景・課題

注文住宅の営業では幅広い専門知識が必要で、新人営業が的確な提案を行うのが困難だった。

LINE WORKSのトーク機能でIBM Watsonの自然言語処理を活用。文字・音声で質問すると蓄積されたQ&Aデータから最適な回答を複数表示。使用データから頻度の高い回答を上位表示する学習機能搭載。

新人営業でも的確な提案が可能に、使用頻度に応じた回答精度向上

新人営業でも的確な提案が可能になり、顧客の信頼獲得と受注増加に寄与。質問を重ねるごとに回答精度が向上する仕組み。

既存のチャットツールにAIを統合することで、営業現場での自然な活用が促進される。