Octopus EnergyのAI活用事例（IT・通信・エネルギー・インフラ／2024年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域海外

導入段階全社展開

使用ツールKraken（AIユーティリティプラットフォーム）、Magic Ink（生成AIカスタマーサービス）

背景・課題

エネルギー業界のデジタル化とカーボンニュートラルへの移行に伴い、顧客管理・グリッド最適化を統合的に行うプラットフォームの需要が高まっていた。

電力・ガスの顧客管理、請求、スマートグリッド最適化を一元管理するAIプラットフォーム「Kraken」を開発。生成AIツール「Magic Ink」でカスタマーサービスのデジタルコミュニケーションの40%以上を自動化。EV・家庭用バッテリー・ヒートポンプの2GW以上のフレキシビリティ管理も実現。

7,000万以上のアカウント、日次150億データポイント処理、顧客対応40%以上AI自動化、契約年間収益5億ドル超、評価額86億ドル

EDF Energy、E.ON Next、東京ガスなどグローバルエネルギー大手が採用。2024年に契約年間収益5億ドル超を達成し、10億ドルの投資ラウンドで86億ドルの評価を獲得してスピンオフ。

エネルギー企業のDXでは、自社プラットフォームを外販可能な水準に磨き上げることで、エネルギー事業とテクノロジー事業の二つの収益源を確立できる。