東京ガス

汎用的な生成AIサービスでは業務特有のナレッジに対応しきれず、専門性の高い業務への生成AI活用が課題だった。

RAG技術を活用した社内チャットツール「AIGNIS-chat」と、顧客データを基にOne to Oneマーケティングを自動実行する「AIGNIS-marketing」を独自開発。社内の専門ナレッジを学習させた業務特化型の生成AIアプリとして全社展開。

大企業の生成AI活用では、汎用ツールの導入だけでなく業務特化型のAIアプリを自社開発することで、より深い業務効率化が実現できる。