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2024年

Alipay(アリペイ)

Alipay Tap!やAIヘルスケアマネージャーなどAI機能を搭載した次世代決済プラットフォーム。2024年9月のAIヘルスケアマネージャーは4,000万ユーザーが利用。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域海外
導入段階全社展開
使用ツールAlipay Tap!、AIヘルスケアマネージャー、Alipay AI Pay

背景・課題

中国のモバイル決済はQRコードスキャンが主流だったが、アプリを開いてスキャンする手順の簡素化が求められていた。ヘルスケア分野でもAIを活用した包括的サービスが求められていた。

取り組み内容

Alipay Tap!で非接触決済を300以上のシナリオ(飲食、自販機、レンタル等)に展開。2024年9月にAIヘルスケアマネージャーをアプリに搭載し、医師推薦・検査レポート分析・パーソナライズドアドバイスなど30以上のサービスを提供。

成果・効果

Tap!ユーザー1億人超、300以上のシナリオ対応、AIヘルスケア4,000万ユーザー

Alipay Tap!のユーザーが1億人を突破。FamilyMartでは導入後のレジでの会員登録が3倍に増加。AIヘルスケアマネージャーは2024年9月の提供開始以来4,000万ユーザーが利用。

教訓・ポイント

決済プラットフォームのAI活用は、決済機能自体の改善だけでなく、ヘルスケア等の周辺サービス拡張にも大きな機会がある。タップ1回の簡素化が高齢者や視覚障がい者にもアクセスしやすいUXを実現。

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