東京ガス（AIGNIS-marketing）のAI活用事例（エネルギー・インフラ／2024年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域日本

導入段階部門導入

使用ツールAIGNIS-marketing（NTTデータ共同開発）

背景・課題

東京ガスのマーケティング領域では、顧客一人ひとりに最適化されたアプローチの実現が課題。従来の画一的なマーケティングから個別最適化への転換が求められていた。

NTTデータと共同で生成AIを活用したマーケティング自動実行ツール「AIGNIS-marketing」を開発。顧客データの分析からコミュニケーション施策の立案・実行までをAIが支援するOne to Oneマーケティング基盤を構築。

マーケティング領域のDXを推進

生成AIによる顧客理解の深化と、マーケティング施策の自動化を実現。「DX注目企業2025」の選定において、顧客体験の高度化への取り組みとして評価。

エネルギー企業のマーケティングにも生成AIが活用可能。顧客データの豊富さを活かしたOne to Oneマーケティングは、電力・ガス自由化時代の顧客獲得に有効。