Estée Lauder

Estée Lauderは80年以上の歴史を持つラグジュアリーコスメ企業だが、急速に変化する美容トレンドへの対応速度がスタートアップに劣る課題があった。25ブランド・150カ国にまたがる膨大なデータの活用が十分にできていなかった。

Copilot Studioで構築した「ConsumerIQ」で、アンケート、臨床試験、製品使用データなどの消費者データを自然言語で即座に検索可能に。「Trend Studio」はAzure OpenAIとAzure AI Searchを用いて市場トレンドを検知し、商品推薦、マーケティングコピー生成、バーチャルトライオン技術までを一気通貫で提供。

ラグジュアリーブランドのAI活用では、80年分の市場知識をAIと組み合わせることが差別化の源泉。汎用的なAIツールではなく、自社ドメインに特化した専用エージェントの構築が競争力を高める。