奈良市

市役所来庁者への窓口案内と多言語対応に人的リソースが割かれていた。また職員間の業務問い合わせにも時間がかかっていた。

2024年3月18日にアバター接客「AIさくらさん」を市役所正面玄関・北棟玄関に設置。英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語に対応。4月からは庁内チャットボットも本格運用開始。

アバター型AIは窓口での視覚的な親しみやすさと多言語対応を両立でき、自治体の窓口DXに適している。