スギ薬局

グループ再編で対象者が約4,000人増加し、年末調整の問い合わせ急増が見込まれていた。また薬剤師の在庫確認は電話頼みだった。

RAGを活用した年末調整QAボットを社員1人が2日で構築。調剤医薬品在庫確認エージェントはText2SQLで自然言語から在庫検索を実現。

3層の推進体制（OneSUGI PJ・CTO as a Service・AI推進部）で現場ニーズと技術的実現性を両輪で回す仕組みが成功の鍵。