三菱UFJ信託銀行（高齢者AI認知機能推定）

高齢者への金融商品販売において、認知機能の低下した顧客への不適切な販売リスクが社会問題化していた。

タブレットのカメラで笑顔・真顔を撮影し、質問に応じた会話をAIが表情変化・声の揺らぎ・話す速度を分析して認知機能を推定。

AIを顧客保護に活用する先進的事例。倫理的配慮と技術の両立が重要。