Loblaw（ロブロー）

カナダ最大の食品・薬局小売として、デジタルコマースの革新と顧客体験のAI活用が戦略目標だった。

ChatGPT内にPC Expressアプリを構築し、会話型で食料品ブラウジング・買い物リスト生成・購入が可能に。Google AIモード・Geminiでの直接購入も実現。AIアシスタントRobinを店舗管理者向けに展開。サプライチェーンにはエージェンティックAIを導入。

外部AIプラットフォーム（ChatGPT・Google）への統合は、新規顧客接点の開拓に有効。